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numatic 掃除機 よくあるご質問 ＦＡＱ 問答集

掲載情報（仕様・価格）はホームページ製作時の最新情報です。
仕様・装備・価格は予告なく変更することがあります
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ヘンリーのアフターフォローについて
型番の数字が２００か１６０によって変わります。
以前はビーアイコーポレーション（船橋市）が日本公式代理店として輸入していましたが、潰れてしまいました。
その後、別な会社が権利を取りましたが、型番が２００の物については部品供給しない方針ということです。（2021年現在）

※２００と１６０の違い
　大きさが違う（１６０は若干小さくなっている模様）
　紙パック、ホース、延長管など互換性のあるものは供給できるかと思いますが
　電気系統の部品、外装部品は２００シリーズと１６０シリーズの互換性の保証がありません。
以前よりヘンリーを10年ほど使っておりましたが、取手が壊れてしまいました。取手のみを注文することはできますでしょうか？ 型番・モデルによってハンドルの形状（サイズ）が違うので型番をお知らせください。
機種によっては、分解して取っ手のみ交換ではなく、モーターヘッドカバー（頭の黒い部分）一式で交換の場合があります。ご了承ください。
ＣＶＳ−３７０の部品 ＣＶＣ−３７０(チャールズ）ではないでしょうか？再度確認願います。
ヘンリーハウスはありますか？ ヘンリーハウス、置き台のことかと思いますが、当店は販売した経験がないので在庫も持ち合わせておりません。
日本輸入代理店のビーアイコーポレーションが潰れてしまいましたので当時の販売店は消滅しています。
別の商社が新たにnumaticの日本総代理店の権利を取りましたが
「ヘンリー本体や一部の消耗部品を除き、在庫にしない」ということで取り扱いは無く、取り寄せるにしても、公式カタログには載ってないので、既に本国でも廃番になっている可能性があります。(限定生産品かもしれません）
どうしても必要な場合はヤフオクやメルカリで気長に中古の出物を待つぐらいしか選択肢はないかと思います。
2007年に購入した、ヘンリーマイクロの掃除機をかけていたら火花を噴きました。修理は可能？ 2007年であれば当時、日本の公式代理店だったＢＩコーポレーション（船橋市）は既に倒産のため、公式フォローはありません。
その後、権利を取得した別の代理店は（回答日　２０２１年現在）２００の型番を扱わない方針のため、部品供給はありません。
コードの断線とかコードに原因がある場合はコードの交換で済むかと思いますが、モーターなど電気系に問題があって火花が出た場合は補修部品が出ない可能性もあります。
海外から取り寄せについては、私の英語力に自信がないという理由で、日本公式代理店頼みです。公式代理店から２００のついた型番は扱わないと言われてしまうと、お手上げです。申し訳ございません。
ヘンリーくんNBV190（バッテリー式）について、本体と充電器は譲り受けたのですが、バッテリーがない為使えない状態でおります。
説明書には、リチウムイオンバッテリー901194とかかれておりますが、バッテリーの購入は可能？		 当店の価格表には、ヘンリー用のバッテリーは品番が　904382 （たぶん現在輸入しているHVB160用のものと思われます） 　となっており、901194　という番号が価格表に載っておりません。
日本の公式輸入代理店に聞いたところ
「現在当社では取り扱いがなく、PSEマークを申請中です。」
と言われました。
ニュマティック側よりバッテリーを輸入しても日本でのPSEマークを取得していない場合は、
電気用品安全法の規制により、代理店や当店が咎を受けることになり、
正規販売店が法令違反でお縄になるわけにいかないので、販売はできません。
返答文にいつまでに取得するかの期限は明記されていないので、すぐには無理でしょう。
PSEマークを取得するにもおカネはかかりますので、現在輸入されているものは160の型番の物で、190は旧代理店が輸入した分のアフターフォロー程度しか需要は見込めないでしょうから優先順位としては低いかと思います。
結論は、お客様の事情などにより、以下が考えられます。
（１）インテリアと割り切る（眺めて愛でる）
（２）いつになるかわかりませんが気長に待つ（回答日　2021年６月現在）
（３）リサイクル、並行輸入、ご自身で海外サイトから輸入など純正新品以外の購入
私は英語力に自信がないので、お客様でお調べください。
正規ルートではないので、故障や事故などがあった場合、保証が受けられない可能性があります。
（４）新品ヘンリー君を購入することも検討
現行品HVB160のバッテリーは3万円前後が目安です。
もしNBV190用のバッテリーが輸入できたとして、同等かそれ以上が予想されます。
新品ヘンリーコードレス君HVB160（10万円弱）にはバッテリー2個標準添付になります。
仮に今回NBV190用のバッテリーを購入したところで、その後、モーターが壊れてしまったら（前述の通り、後継の代理店が190シリーズの部品供給しないので）いずれ置き物になる危険があります。
雑誌「●●」ですが、イギリス特集をしたいので、ヘンリーやチャールズのデモ機をお貸しいただけますでしょうか？ （2021年9月）
雑誌などメディア掲載、撮影用につきましては、素性をお書きの上、お問合せください。
注意事項
セキュリティ上、判断基準は開示しませんが、貸主の判断によりお貸しできない場合があります。
個人ブロガーや自家使用のレンタル依頼は、お問合せ頂いても返信しません。
掃除機Hettyの修理はお願いできますでしょうか。
コンセントの金具片方が折れてしまいました。
（2022年１月）		 当時、日本の公式代理店だったビーアイコーポレーション（船橋市）は既に倒産のため、公式フォローはありません。
その後、権利を取得した別の代理店は２００の型番を扱わない方針のため、修理できるかどうかは都度、工場判断となります（代替品や中古部品の利用）
折れただけでモーターの動作に問題ない場合
ホームセンターや電気店で先端プラグを買ってきて、既存線を切り、配線をほぐして付け替える方法があります。（作業方法を紹介しているホームページなどもあります）
作業はご自身の責任で行ってください（当店は責任を負いません）
ご自身で行うのが不安な場合は最寄りの家電修理店に依頼するのが安全でしょう。